Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta eTIPS?
El costo es de $40 por persona.
¿Pueden varias personas tomar eTIPS en la misma computadora al mismo tiempo?
No. eTIPS está pensado como un curso para un solo usuario, por lo que varias personas no pueden tomar eTIPS al mismo tiempo en la misma computadora.
¿Pueden varias personas usar la misma computadora para tomar eTIPS?
Sí. Es posible que diferentes personas utilicen la misma computadora para tomar eTIPS en diferentes momentos. Cada participante debe desconectarse completamente del sistema antes de que el próximo participante intente registrarse o iniciar sesión en esa computadora.
¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?
Los participantes tienen 30 días desde el momento en que se registran para completar el curso. Dentro de la ventana de 30 días, los participantes pueden cerrar sesión y volver a iniciarla para regresar a donde lo dejaron. La única excepción es el examen final de certificación al final del curso. Los participantes DEBEN completar el examen de certificación en una sesión. Después de 30 días, el curso se reiniciará y todo el progreso hasta ese punto se perderá.
¿Cómo vuelvo a un curso eTIPS?
Después de salir del curso, puede regresar con las siguientes instrucciones:
- Ir https://www.gettips.com/mobile/index.html#reg
- Haz clic en el botón Volver al Curso.
- Ingrese su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o nombre completo) y contraseña.
- Haz clic en el botón Iniciar Sesión.
- Siga las instrucciones en pantalla para iniciar el curso.
Cuando intento iniciar sesión, recibo el mensaje de error: "La información que ingresó no se pudo validar". Sé que ingresé mi dirección de correo electrónico y contraseña correctamente. ¿Que pasó?
Primero, asegúrese de que la información de inicio de sesión que ingresó sea correcta. Las contraseñas NO distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero a veces la letra mayúscula O y cero (0) parecen similares. Su nombre de usuario de inicio de sesión es la dirección de correo electrónico utilizada cuando se inscribió en el curso. Si su navegador rellenó previamente cualquier información de inicio de sesión, ingrese manualmente la información nuevamente. La información de inicio de sesión a menudo está prepopulada incorrectamente por su navegador. Si continúa recibiendo este error, llame al 800-438-8477, ext. 600 para asistencia.
¿Cómo puedo revisar mi certificación después de tomar la clase?
Para ver sus registros de certificación:
- Inicia sesión usando la URL: http://www.gettips.com/mobile/index.html#cert
Se le enviará directamente a la página de Certificaciones, donde puede ampliar los elementos enumerados para ver los detalles de su certificación.
- O, inicie sesión usando la URL: http://www.gettips.com/mobile/index.html
Luego, seleccione el ícono Certificaciones para ver sus registros de certificación.
¿Cómo puedo ver mi certificado de finalización del curso?
Cuando completa el curso, se genera un certificado temporal de finalización para que lo vea o imprima. Para ver o imprimir su certificado de finalización más tarde:
- Ir https://www.gettips.com/mobile/index.html#docs
- Inicie sesión con su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o nombre completo) y contraseña.
- Haz clic en el botón Iniciar sesión .
- Seleccione el icono Documentos.
- Expanda la sección Documentos del Participante para mostrar su(s) certificado(s) de finalización.
- Haga clic en el icono del libro para mostrar el certificado en otra ventana del navegador.
Acabo de completar el curso. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de certificación?
Por favor permita de 7 a 10 días hábiles.
Fallé el curso. ¿Qué pasa después?
Usted tiene derecho a una repetición gratuita del curso y examen de certificación. Crearemos un nuevo registro para usted y le enviaremos un correo electrónico con instrucciones para acceder al curso.
Tuve que dejar el curso o examen antes de terminar, o mi computadora dejó de funcionar. ¿Qué pasa después?
Simplemente cierre la sesión o cierre las ventanas de su navegador de internet. El progreso de su curso debe guardarse automáticamente. Para volver al curso:
- Ir http://www.gettips.com/mobile/index.html#reg
- Ingrese su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o nombre completo) y contraseña.
- Haz clic en el botón Iniciar Sesión.
- Haga clic en el nombre del curso para expandir la sección si aún no está expandido.
- Luego, haz clic en el botón Tomar Clase.
Al iniciar el curso, recibo el mensaje de error: "Su curso está abierto en otra ventana".
Este problema ocurre a veces si pierde la conectividad a Internet mientras está en el curso. Este problema generalmente se resuelve solo en unos 20 minutos, por lo que si esto sucede, cierre la sesión y vuelva a iniciar el curso después de que haya transcurrido un tiempo adecuado. Si aún recibe este mensaje, o si desea tener acceso inmediato al curso, llame al 800-438-8477, ext. 600 para la asistencia.
He perdido todo el progreso de mi curso. ¿Qué debo hacer?
Los cursos eTIPS están diseñados para almacenar continuamente su progreso. Sin embargo, en casos excepcionales, puede perder el acceso y el curso se reiniciará. Si esto sucede, llame al 800-438-8477, ext. 600 y por lo general podemos restaurar el progreso de su sesión. Asegúrese de recordar la sección del curso en el que estuvo y la última pantalla que vio para que podamos verificar su progreso.
Mi cursor desapareció de la pantalla, ¿qué debo hacer?
En algunos casos, una conexión de red lenta o retrasada puede hacer que el cursor desaparezca. El cursor generalmente regresará dentro de un minuto o dos. Si no lo hace, intente actualizar la ventana de su navegador. Si eso no funciona, cierre la ventana de su navegador y luego siga las instrucciones enviadas por correo electrónico sobre cómo regresar a su curso. Si aún experimenta problemas, llame al 800-438-8477, ext. 600 para la asistencia.
Pagué por mi curso, pero no aparece en mi Portal de capacitación TIPS.
Esto sucede cuando un usuario tiene varios inicios de sesión para nuestro sitio web. Cierre sesión, verifique el nombre de usuario y la contraseña proporcionados en el correo electrónico más reciente que recibió de nosotros e intente iniciar sesión nuevamente. Su curso debe estar disponible. Si aún no puede encontrar su curso, llame al 800-438-8477, ext. 600 para la asistencia.
¿Cuanto tiempo dura el curso?
Según el usuario y la jurisdicción del curso, el curso puede durar entre 3 y 4 horas. Los usuarios pueden cerrar sesión y regresar al curso en cualquier momento antes de comenzar el examen. Al regresar, el curso se reanudará desde el punto en el que el usuario cerró la sesión. El examen debe realizarse en una sola sesión.
¿Cómo ordeno varias sesiones de eTIPS?
Recomendamos la compra de pasaportes prepagos eTIPS. Los pasaportes prepagos de eTIPS ofrecen a los establecimientos, corporaciones y organizaciones la flexibilidad de pre-ordenar los registros de eTIPS. Para cada pasaporte comprado, le enviaremos un código de registro único con instrucciones sobre cómo acceder al curso. Los pasaportes prepagos eTIPS ofrecen:
- una forma fácil de ordenar varios registros con un solo pago
- la capacidad de entregar registros prepagos a los nuevos empleados a medida que son contratados
- una forma de pagar los registros de sus empleados sin tener que proporcionarles su tarjeta de crédito
- la capacidad de enviar tarjetas de certificación a una ubicación centralizada.
Solicite Pasaportes Prepagos eTIPS en línea, comuníquese con un Gerente de Cuenta al 800-438-8477, o envíe un correo electrónico a Departamento de Ventas.
¿Expiran los pasaportes prepagos de eTIPS??
Sí. Los pasaportes expiran un año a partir de la fecha de compra..